2026年5月中旬，广西接连遭遇极端天气与地质灾害。5月16日凌晨，贵港市突降特大暴雨，城市内涝严重，大量车辆被淹、道路受阻；5月18日0时21分、21时44分，柳州市柳南区突发2次5.2级地震，多处民居受损，群众生命财产安全受到威胁。面对接连而至的汛情与震情，中国人寿财险广西分公司党委高度重视、迅速响应，坚持“人民至上、生命至上”，第一时间启动应急机制，组织力量奔赴一线，以实际行动践行央企责任担当。

     闻“汛”而动，筑牢防汛安全堤

     灾害来临之际，为有效应对强对流天气可能带来的强风雨影响，中国人寿财险广西分公司严格落实“早准备、早部署、早处置”工作要求，对大灾应对工作进行专项部署，统筹推进灾前预警、灾中响应、灾后理赔全流程工作，坚决做好灾前预防，组织开展承保客户风险排查，重点排查非车险标的，提前通知客户做好防风防涝措施，协助客户做好防汛加固、物资转移、排水疏通等准备工作。

    贵港特大暴雨发生后，中国人寿财险广西分公司立即启动大灾应急处置预案，中国人寿财险贵港中支全面进入应急作战状态，班子成员靠前指挥，全体理赔人员迅速到岗到位。抽调业务骨干组建专项应急小队，火速奔赴积水现场，零距离协助客户转移车辆、排查险情、抢险施救，最大限度降低客户财产损失。施救及查勘定损采取“先简后难，轻快处、重细检”的策略，优先协商定损方案快处快赔，损失严重的快速拆解细致检修。截至5月20日，广西分公司接暴雨灾害报案数量46件，已完成查勘定损流程44件，已支付赔款2.2万元。

    为防范次生安全事故，应急专班深入港南区工业园区重点低洼、易积水路段开展全面巡查，在积水路段和危险路口醒目位置设置安全警示标识，清晰提示险情，及时引导车辆和行人绕道通行，全力保障辖区道路通行秩序与群众出行安全。

    临“震”不乱，争分夺秒护平安

    柳州5.2级地震发生后，中国人寿财险广西分公司连夜部署，第一时间成立地震专项应急处置小组，紧急调度人员力量火速奔赴灾区。同时合理安排应急值班力量，确保人员、查勘车辆随时待命响应，救灾物资配备齐全，全力保障客户财产安全与理赔服务畅通。

     5月18日上午，中国人寿财险广西分公司在受灾群众集中安置点设立专属便民理赔服务站点，现场受理报案、解答咨询，并贴心配送应急生活物资，切实为受灾群众纾困解难。同时，紧急组建应急救援党员突击队，广大党员冲锋在前，投身一线抗震救灾、群众帮扶及隐患排查工作，凝聚起抢险救灾的强大合力。

    中国人寿财险广西分公司理赔部及柳州中支主要负责人带队深入震区一线，实地查看灾情，现场统筹应急处置工作，有序部署灾情排查、现场核验、损失统计等任务。地震专项应急处置小组成员入户排查人员伤亡情况和房屋损失情况，提示受灾群众及时撤离危险区域。全体人员密切紧盯天气变化，重点防范降雨可能引发的山体滑坡、房屋二次坍塌、道路泥泞等次生风险，提前做好防雨防汛、避险安置准备，全力筑牢群众安全防线。

    主动服务，理赔前置有温度    面临暴雨、地震双重灾害叠加，中国人寿财险广西分公司在巨大的应灾压力下迎难而上，从现场查勘到灾后施救，再到快速定损理赔，全区系统上下始终坚持以“客户为中心”，在风雨中践行保险责任，用专业服务为人民群众撑起“保障伞”。

在贵港，广西分公司理赔人员正迅速对出险车辆开展定损工作，持续关注积水消退情况，常态化做好灾后排查与后续服务保障。在柳州，广西分公司通过业务系统梳理震中周边40公里范围内客户保单信息，虽暂未接到客户受灾报案，但公司坚持“主动、快速、温暖”的服务理念，安排工作人员全面摸排辖区受灾房屋及群众财产情况，精准摸清底数，确保一旦接到报案即可快速响应、高效赔付。
    下一步，中国人寿财险广西分公司将持续密切关注天气变化与灾情发展，从严防范次生灾害，同时，依托党员突击队和理赔专业力量，进一步优化理赔流程，配齐服务资源，快速响应各类理赔需求，切实发挥保险经济补偿与社会稳定器作用，让受灾群众感受到保险的温暖与力量。
    风雨同舟，地震共担。中国人寿财险广西分公司将以高度的责任感和专业的应急能力，始终守护在人民群众最需要的地方，为八桂大地筑牢安全防线，为灾后重建贡献国寿力量。